Qualitätspolitik der DAF Berlin GmbH
Die Grundlage unser aller Existenz ist das gemeinsame Erwirtschaften von Gewinnen zur Sicherung des Fortbestands unseres Unternehmens und unserer Arbeitsplätze.
Die Umsätze, die wir mit unseren aktuellen Dienstleistungen erwirtschaften, sind marktabhängig. Somit ist die jeweilige Umsatzsituation ein Spiegel dafür, ob wir unseren Kunden die aktuell benötigte Dienstleistung anbieten und ob diese mit unserer Leistung zufrieden sind.
Die Effektivität unserer Dienstleistung wird durch das Betriebsergebnis bewertet. Dazu bedarf es einer ständigen Anpassung unserer Abwicklungsprozesse und Kostensituation an die jeweilige Marktsituation.
Hierbei ist es unser Ziel, die Erwartungen des Marktes in unserem Händlergebiet zu erfassen, zu verstehen und diese Anforderungen in Arbeitsabläufe und Kostenverhalten umzusetzen.
Alle Mitarbeiter mit und ohne Führungsverantwortung sind aufgefordert, die folgenden Qualitätsgrundsätze anzuwenden:
- Wir wollen durch klare Zuordnung von Verantwortung und Befugnis an unsere Mitarbeiter Versäumnisse und Doppelarbeit vermeiden.
- Wir wollen in allen Betriebsbereichen gut durchorganisierte Arbeitsabläufe schaffen und bei Erfordernis optimieren.
- Als Informationslieferanten für unser Kostenstellen-System wollen wir helfen, Kosten effektiv zu senken.
- Als qualitätsbewusste und motivierte Mitarbeiter wollen mit Garanten für die hochwertige Dienstleistung unseres Unternehmens sein.
- Bei der Erfüllung unserer betrieblichen Aufgaben beachten wir die Anforderungen aus Gesetzen und Verordnungen, die uns vorgegeben sind.
- Wir wollen durch ein gelebtes Qualitätsmanagementsystem im Verbund der europäischen DAF-Händler unter Steuerung der DAF Trucks N.V. einen gemeinsamen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einleiten und aufrechterhalten.